SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
ADQUISICIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB
Los servicios de reserva on-line tienen por finalidad la reserva en el camping y sólo se podrán realizar por mayores de 18 años. La utilización de este servicio, supondrá la aceptación plena y sin reservas así como la validez de todos y cada uno de los términos o condiciones generales – que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con CAMPING AGRANDELLA, S.L. sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales.
- Además de la cumplimentación del formulario, se exigirá realizar un anticipo del 30% del total de la reserva. Los precios de la web, llevan incluido el IVA.
- Hora de Entrada: 17:00 y Hora de Salida: 11:00
Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.
- Si cancelas la reserva desde el día 0 a 7 día(s) antes de la fecha de llegada al camping, se cobrará el 100% (quitando la reserva)
- Si se cancela entre el día 8 y 14 días antes , se cobrará el 50% más 5 euros en concepto de gastos administrativos. (quitando la reserva)
- Si se anula entre entre el día 15 a 29, se cobrará un 25% más 5 euros en concepto de gastos administrativos (quitando la reserva).
Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada una vez recibido el ingreso del anticipo. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso se le cobrará el 100% de la reserva, quitando el 30% que se le había cobrado al inicio de la misma.
- En los meses de Julio y Agosto, las reservas para cabañas serán por un mínimo de 3 noches
- El número de personas no puede sobrepasar la capacidad de la cabaña reservada
- El día de la llegada se abonará el total de la reserva, del que se descontará el importe ingresado previamente en concepto de anticipo.
- El abandono anticipado del alojamiento, por causas ajenas al establecimiento, no exime del pago total de la estancia reservada.
- Imprescindible presentar el DNI o Pasaporte de todos los mayores de 18 años a la llegada.
- En caso de no presentarse se entenderá anulada la misma. La dirección dispondrá de la reserva pasadas 24 horas de la fecha de entrada. El contrato quedará anulado automáticamente dando lugar a la perdida del importe entregado.
- La prorroga de la estancia contratada está sujeta a la disponibilidad y deberá ser confirmada por la dirección del camping con carácter previo a la finalización de la estancia contratada.
- Información Adicional: Las fechas de entrada y salida son inamovibles, salvo prolongación de la estancia, que estará sometida a disponibilidad. Cualquier modificación o cancelación de una reserva confirmada deberá solicitarse por escrito y ser enviado por correo electrónico a info@campingagrandella.com
- No se ofrecen reembolsos o descuentos por inclemencias meteorológicas. El cliente podrá abandonar anticipadamente el establecimiento en el área de acampada en caso de situaciones climáticas catalogas como alertas NARANJA (comunicado de AEMET) sin la obligatoriedad de abonar el resto de la estancia contratada.
- Cualquiera de las causas que motiven la cancelación de la estancia deberán ser debidamente justificadas mediante la remisión de cuantos documentos permitan acreditar la situación alegada por el cliente y deberá ser remitida junto a la solicitud de cancelación de reserva a info@campingagrandella.com
- El retraso en el día de llegada o adelanto el día de salida no da derecho a reducciones en el precio total de la reserva contratada ni a reembolso.
LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.
DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Si NO se pudiese facilitar el apartamento solicitado, por razones que no le sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones contratadas, se le ofrecerá al usuario la posibilidad de hospedarse en otro apartamento o en caso de no estar disponible alguno, se le reembolsará la totalidad del dinero.
FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@campingagrandella.com indicando la causa de su reclamación.
FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO
En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible el servicio o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de CAMPING AGRANDELLA, S.L. respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
PAGO
CAMPING AGRANDELLA, S.L. te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa y MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. CAMPING AGRANDELLA, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Pago por Paypal
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre CAMPING AGRANDELLA, S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda
PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.