1.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web campingagrandella.com, del que es titular OSCAR BARBERO RODRIGUEZ (en adelante, Camping A Grandella).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
2.- IDENTIFICACIÓN
Camping A Grandella, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: OSCAR BARBERO RODRIGUEZ.
- Su nombre comercial es: Camping A Grandella.
- Su NIF es: 52.975.814-Y.
- Su domicilio social está en: CAMPING A GRANDELLA S/N 33746 VALDEPARES (EL FRANCO) ASTURIAS.
3.- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 985 86 63 38.
- Email: info@campingagrandella.com.
- Dirección postal: CAMPING A GRANDELLA S/N 33746 VALDEPARES (EL FRANCO) ASTURIAS.
- Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Camping A Grandella se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4.- PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Camping A Grandella se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Camping A Grandella podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Camping A Grandella se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Una vez dentro de campingagrandella.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en campingagrandella.com.
5.- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS
Camping A Grandella pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de campingagrandella.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente durante el proceso de compra, o bien nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Camping A Grandella podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo medio de pago que utilizó en su compra
6.- SERVICIOS
Para la prestación de servicios, Camping A Grandella, dará acceso de la siguiente forma: el cliente será informado durante el proceso de compra.
Camping A Grandella no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de campingagrandella.com durante la prestación del mismo.
7.- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en campingagrandella.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- el cliente será guiado durante el proceso de compra en su cuenta de usuario.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Camping A Grandella por correo electrónico.
OBSERVACIONES
En caso de no disponer de cuenta de usuario, el cliente nos podrá solicitar una copia en info@campingagrandella.com.
8.- DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
La duración se determinará durante el proceso de compra.
RENOVACIÓN
El cliente podrá renovar o ampliar su estancia solicitándolo en recepción.
CANCELACIÓN
El cliente podrá cancelar el contrato sin coste, hasta 7 días antes del comienzo de la estancia. Las cancelaciones posteriores a este periodo tendrán como coste la primera noche de reserva. Se abonará al cliente su contrato por el mismo medio de pago que usó en la reserva. En caso de interrupción de la estancia por parte del cliente antes del día previsto de salida, este no tendrá derecho a reclamar ninguna devolución.
SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
el cliente debe abonar el 30% de la reserva en el momento de la contratación online, el resto se abonará en nuestras instalaciones.
9.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios que se recogen en campingagrandella.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de campingagrandella.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 10%.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en campingagrandella.com.
- Los servicios tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 10%.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
10.- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
11.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Camping A Grandella el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 985 86 63 38, bien a través de la dirección de correo electrónico info@campingagrandella.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.